Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

Ein paar Worte vorab.

Ich bin immer daran interessiert, dass Sie ein Produkt in bester Qualität von mir erhalten. Falls es dennoch Gründe für eine Rücksendung gibt, finden Sie hier unsere Richtlinie. Wir verfügen (noch) nicht über eine automatisierte Retourenabwicklung. 

Allgemeine Hinweise

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, werde ich Ihr Anliegen prüfen.

Damit eine Rücksendung in Frage zu kommt, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.  

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht zurück gegeben werden.

  • Geschenkkarten/Geschenkgutscheine per Post

  • Herunterladbare Geschenkgutscheine

  • Anfertigung von individuellen Stücken auf Kundenwünsche

Weitere Information für den Widerruf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötige ich einen Kaufnachweis oder Ordernummer..

Versandrücksendungen:

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Markus Sedlbauer, Franz-Wolter-Str. 10, 81925 München

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis das Produkt bei uns eintrifft. Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Ich kann nicht garantieren , dass ich Ihren zurückgegebenen Artikel erhalte.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, sende ich Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass ich Ihre Rücksendung erhalten habe. Ich werde Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Wenn diese genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@imbolcslicht.de.

Brauchen Sie Hilfe?

Nutzen Sie das Kontaktformular bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen. Oder rufen Sie mich an Tel: +49 152 378 511 05.

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Ankündigung

Ab 1. Juni geht Imbolcslicht.de über den Sommer in Nachwuchs- /Ferienpause.

In dieser Zeit funktioniert die Seite nur als Katalog & Bestellungen werden nur vereinzelt mit längeren Wartezeiten per Telegram entgegengenommen.